Support

Wenn du eine Frage hast, konsultiere bitte unsere Liste der häufig gestellten Fragen, bevor du um Unterstützung bittest.

Bestellungen & Versand

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Um deine Bestellung zurückzusenden, fülle bitte das Rücksendeformular aus, das der Verpackung beilag. Achte darauf, alle auf dem Formular angeforderten Informationen anzugeben, wie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Sobald das Formular vollständig ist, verschliesse das Paket sorgfältig und bringe das Versandetikett an, das ebenfalls im Paket enthalten war. Lege das Paket in einen geeigneten Versandkarton und gib es so bald wie möglich bei der Post oder einem Kurierdienst auf. Solltest du Fragen zum Rücksendeprozess haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team für Unterstützung. Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist, aber falls nicht, sind wir für dich da.

Gibt es Versandkosten?

Für Bestellungen unter 100 $wird eine Versandgebühr von 9,95$ berechnet. Alle Bestellungen über 100 $ werden jedoch kostenlos geliefert, sodass Sie Versandkosten sparen und eine kostenlose Lieferung genießen können.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@gaya.earth  Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und festlegen, welche Änderungen noch berücksichtigt werden können. Wir bemühen uns, Ihnen so gut wie möglich zu helfen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Sobald wir die zurückgegebene Bestellung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Abonnements

Welche Vorteile habe ich durch ein Abonnement?

Sie erhalten sowohl die besten Preise als auch den Komfort, nicht nachbestellen zu müssen, wenn Ihnen das Produkt ausgeht. Sie behalten trotzdem die volle Flexibilität, da Sie problemlos eine Bestellung überspringen oder Ihr Abonnement jederzeit pausieren und kündigen können!

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, unsere Abonnements sind voll flexibel. Sie können jederzeit kündigen, auch nach Ihrer ersten Bestellung. Sie können Ihr Abonnement auch behalten und pausieren oder einfach eine Bestellung verschieben oder überspringen, falls Sie noch Produkt übrig haben.

Wie kann ich mein Abonnement verwalten?

Sie melden sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse auf der Kontoseite an, die über das Profilsymbol in der Kopfzeile zugänglich ist. Dort können Sie Ihre nächste Bestellung überspringen sowie Ihr Abonnement pausieren oder kündigen.

Kontoinformationen

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, damit Sie die verschiedenen Vorteile nutzen können. Beispielsweise können Sie beim nächsten Besuch problemlos auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und Dienstleistungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie unsere Dienstleistungen optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Wie ändere ich das Passwort für mein Konto?

Sie müssen überhaupt kein Passwort festlegen. Melden Sie sich einfach per E-Mail und über einen magischen Link in Ihrem Konto an.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über info@gaya.earth